Trocas e Devoluções

Cancelamentos

Pedidos ainda não enviados para a produção podem ser cancelados com reembolso integral, mediante solicitação pelos canais de contato.

Trocas e devoluções

Pedidos entregues com defeito de fabricação ou divergência em relação ao layout aprovado podem ser trocados ou devolvidos, desde que a solicitação seja feita em até 30 dias corridos após o recebimento, com a embalagem original e, sempre que possível, a nota fiscal.

Arrependimento (art. 49 do CDC)

Para compras feitas a distância pelo site, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o pedido ainda não tenha sido personalizado e produzido conforme layout específico do cliente.

Reembolsos

• Pagamentos em cartão de crédito: reembolso via estorno na fatura ou em vale-compras, conforme preferência do cliente.
• Pagamentos em boleto ou depósito bancário: reembolso em vale-compras ou devolução para conta informada pelo cliente.
• O vale-compras, quando emitido, tem validade de 90 dias a partir da emissão.

Como solicitar

Solicitações de troca, devolução ou reembolso podem ser feitas por [email protected] ou (11) 2087-0032 / (11) 2440-5490 / (11) 94033-8635 (WhatsApp), informando o número do pedido e o motivo da solicitação.